Джеймс Сандерленд измучен разлукой. Каждый день без неё — словно тяжёлая ноша, которую не сбросить. И вот в руки ему попадает странное письмо, без обратного адреса, с единственным указанием — Сайлент Хилл. В нём он видит слабый проблеск надежды, последнюю ниточку, ведущую к ней.
Он приезжает в город, но это уже не то место, о котором он слышал. Воздух густой, наполненный пеплом. Улицы пустынны, погружены в непроглядный туман. Что-то незримое исказило знакомые очертания, наполнив их тишиной, которая давит на уши. Он пришёл сюда искать её, но теперь сам стал путником в кошмаре.
Его путь лежит через заброшенные здания, тёмные коридоры. В тенях шевелятся формы — то обрывки болезненных воспоминаний, то чудовищные порождения, ползающие и скрипящие. Некоторые лики кажутся смутно знакомыми, отзываясь болью в глубине сознания. Другие — абсолютно чужды, порождения чистого ужаса. Каждая встреча — это проверка, битва не только с монстрами извне, но и с сомнениями внутри.
Что здесь реально? Стены, которые он трогает, или страх, разъедающий разум? Где кончается правда и начинается иллюзия, навязанная этим местом? Его собственные мысли путаются, воспоминания становятся зыбкими. Но под грузом ужаса тлеет одна ясная цель: он должен держаться. Он должен найти её. Он должен вытащить её отсюда, даже если для этого придётся пройти через самое пекло собственной души.